Numéro de référence

Retour et Droit de Rétractation de l’Pompe

Votre pompe ne correspond pas à votre commande ?

Un mauvais diagnostic a été posé par votre garagiste ? Chez Turbo Europe, nous facilitons votre retour.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation en nous adressant une demande écrite via notre rubrique contact. Une fois cette demande validée, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous retourner la pièce.

Conditions de retour :

• L’pompe doit être neuf, non monté et sans traces d’installation
• Il doit être soigneusement emballé dans son carton d’origine
• Joignez le formulaire de rétractation dûment complété

Comment retourner votre pompe ?

1) Réutilisez le carton d’envoi et ajoutez des protections (mousse, rembourrage...)

2) Assurez-vous que les composants électroniques sont bien protégés (si applicable)

3) Retournez le colis à notre siège (les frais de retour sont à la charge du client)

4) Déposez-le dans un bureau de poste ou chez votre transporteur

Remboursement garanti sous 30 jours après réception et vérification du produit.

Garantie – Turbo Europe

Nos pompes sont garantis 2 ans contre tout défaut de fabrication.

Conditions de garantie

Avant de remplacer votre pompe, il est essentiel d’identifier et de corriger la cause de sa défaillance. Des éléments externes tels que la pompe à huile, les autres pompes, le FAP ou le catalyseur peuvent influencer la durée de vie de l’injecteur. De plus, le filtre à air doit obligatoirement être remplacé lors du montage.

En cas d'expertise, il sera nécessaire de fournir :

• La facture de montage réalisée par un professionnel
• Les factures des pièces remplacées lors de l’installation

Ces documents sont obligatoires pour bénéficier de la garantie.

Pour toute demande de prise en charge, veillez à conserver les factures du montage ainsi que celles des pièces changées.

Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant la garantie.

Livraison & Paiement – Turbo Europe

Votre pompe sera livré dans un délai de 24 à 48 heures via Chronopost, à condition que le produit soit en stock et que la consigne ait été réglée. Si l’pompe n’est pas en stock, le délai de livraison sera de 1 à 5 jours ouvrés. En cas de retard, nos services vous en informeront rapidement.

Si vous avez opté pour un paiement en plusieurs fois, le montant de la consigne sera déduit de votre dernière échéance.

Notre objectif est de vous offrir une expérience de livraison rapide et sans tracas !